چرا این روزها در ایمیل مارکتینگ بازخورد خوبی نمی گیرید؟
بعضی ها فکر می کنند ایمیل مارکتینگ منسوخ شده است و واقعا دیگه جواب نمی ده! اگر هر چیزی دیگه جواب نده ایمیل مارکتینگ همیشه و در هر شرایطی جواب می ده، مطمئن باشید. پس دلیل اینکه نرخ باز شدن و کلیک ها پایین آمده چی می تونه باشه؟
واقعیت این است که همیشه رفتار آدم ها در حال تغییر است. هر چه می گذر این تغییرات تاثیر مستقیم روی عملیات بازاریابی ما می گذارد و به همین دلیل ما هم باید مطابق با همین تغییرات به کارمان ادامه دهیم نه اینکه همیشه پی روی همان تکنیک های قدیم باشیم.
در این مقاله قصد دارم در مورد اینکه چرا این روزها ایمیل ها کمتر باز می شوند و نرخ کلیک آن ها کم شده است دلایلی را برای شما عنوان کنم. همانطور که عرض کردم رفتار کاربران خیلی تغییر کرده است و ما هم همیشه باید شناخت کافی از پرسونای مخاطبان خود داشته باشیم. پس اگر می خواهید بدانید که چرا ایمیل های تبلیغاتی یا خبرنامه ای که ارسال می کنید کم باز می شود و بازخورد خوبی برای تان ندارد در این مقاله هم همراه من باشید.
۸ دلیل برای اینکه کاربران نسبت به ایمیل های شما بی تفاوت هستند!
از عناوین خوب استفاده نمی کنید
اگر همیشه همراه من بوده باشید متوجه این شدید که چقدر روی عنوان حساس هستم. همیشه گفته ام عنوان یک مقاله، محصول، ایمیل و … اولین عامل برای خوانده شدن یا دیده شدن آن است.
اگر عنوان ایمیل شما ترغیب کننده و جذاب نباشد کاربرانتان فکر می کنند چیز خاصی در ایمیل شما نیست و بلافاصله قبل از بازکردن، آن را پاک می کنند.
عنوان ایمیل اولین دلیل برای باز شدن آن است. همه کاربرانتان می دانند که از طرف چه کسی ایمیل دریافت کرده اند و با شما کاملا آشنا هستند ولی عنوان ایمیل است که باعث می شود آن را باز کنند یا اینکه رهایش کنند!
پس قبل از نوشتن متن ایمیل تان حتما به فکر قرار دادن یک عنوان جذاب برای آن باشید. به نظر من بیشتر باید روی عنوان ایمیل تان فکر کنید تا روی متن ایمیل! چون اگر ایمیل تان باز نشود بقیه زحمات تان بیهوده بوده است.
پیشنهاد می کنم مقاله درباره عنوان ایمیل های تبلیغاتی بیشتر بدانید را هم بخوانید.
هدف تان از ارسال ایمیل را دقیقا نمی دانید
دقیقا هدفتان را از ایمیلی که قصد دارید ارسال کنید مشخص کنید. ایمیل فروش است یا اطلاع رسانی؟ یا اینکه می خواهید کاربران تان را برای خواندن مقاله جدیدتان خبر کنید! باید دقیقا بدانید هدف تان از ارسال ایمیل چه است.
هر چیزی که دقیقا در آموزش بازاریابی هدفتان است را مشخص کنید و در ایمیل دقیقا همان را مطرح کنید و این طرز تفکرتان نباشد که “حالا یه ایمیلی داره ارسال میشه بذار یه کد تخفیف هم توش بذارم” این اشتباه است.
ایمیل هایی با متن های طولانی خوانده نمی شوند!
مطمئن باشید ایمیل هایی که متن طولانی دارند خوانده نمی شود و در نهایت نادیده گرفته می شوند. حتما شما هم با چنین ایمیل هایی تا به حال مواجه شده اید؟ در آن لحظه چه می کنید؟ واقعا وقت دارید که تا انتهای ایمیل را بخوانید؟ من که به هیچ وجه با ایمیل های طولانی میانه خوبی ندارم.
تا جایی که امکان دارد متن ایمیل تان را کوتاه کنید و دقیقا سر اصل مطلب بروید. اگر نیاز به توضیحات بیشتری دارد سعی کنید مخاطب را به داخل صفحه مربوطه به سایت تان منتقل کنید. هر چه ایمیل تان کوتاه و مختصر و مفید باشد شانس اینکه مخاطبان تان با شما همراه شوند بیشتر است.
البته متن ایمیل تان خیلی هم نباید کوتاه باشد. این دور از ادب است که از مخاطبان تان بخواهید که فقط فلان کار رو انجام دهند. مثلا بدون سلام و هیچ مقدمه ای بگویید برید داخل این صفحه مقاله جدید ما منتشر شده بخوانید و نظر بدهید! این کار هم به دور از اخلاق کاری است و باعث می شود طی مدت زمانی مخاطبان ایمیلی تان کمتر و کمتر شوند.
ایمیل های یکنواخت ارسال می کنید
سعی کنید همیشه ایمیل های یکنواخت ارسال نکنید. به عنوان مثال همیشه ایمیل های تخفیف ارسال نکنید. این کار باعث می شود مخاطبان تان از دست شما بیزار شوند و فکر کنند همیشه قصدتان فروش محصولی به آن هاست.
بهتر است ایمیل های متنوع تری ارسال کنید، ایمیل های هدیه یا ایمیل های اطلاع رسانی. این کار باعث می شود مخاطبانتان همیشه همراه شما باشند.
ایمیل های ساده ارسال نمی کنید
دوره زمونه ایمیل های تبلیغاتی پر زرق و برق گذشته است. به ایمیل های بامیلو و دیجیکالا نگاه نکنید! شما با آن ها فرق می کنید. ایمیل ها هرچقدر ساده تر باشند بهتر است. همانطور که قبلا هم اشاره کردم محتوای ایمیل مهم است، پیامی که در ایمیل شماست برای مخاطب مهم است نه چیز دیگری!
اگر ایمیل های تان هرچقدر ساده تر باشد شانس اینباکس شدن شان هم در جی میل بالا می رود. اگر ایمیل شما برای کاربران جی میل راهی پوشه Promotions شود مطمئن باشید درصد باز شدن ایمیل های تان بسیار پایین می آید.
لطفا ایمیل های نامرتبط ارسال نکنید
ایمیل مارکتینگ امروزی بر پایه ارسال ایمیل های هدفمند بنا شده است. سعی کنید مخاطب هدف خود را بشناسید و ایمیل تان را فقط به آن ارسال کنید. مخاطبانی که در خبرنامه ایمیلی شما عضو شده اند صرفا برای دریافت ایمیل های اطلاع رسانی عضو شده اند. دلیلی ندارد ایمیل هایی غیر از این برای آن ها ارسال کنید.
یا به عنوان مثال اگر قصد دارید محصولی را معرفی و تبلیغ کنید دلیلی ندارد ایمیل تان را برای کسانی که احتیاجی به آن محصول ندارند ارسال کنید. در کمپین های تبلیغاتی این اشتباه بسیار دیده می شود که ایمیل هایی به تمام لیست های موجود ارسال می شود و بازخورد خوبی هم ندارند!
یا به عنوان مثال ایمیلی برای فروش ارسال کرده اید، تعدادی آن را خریده اند و دوباره برای افرادی که خریده اند ایمیلی با تخفیف بیشتر ارسال می کنید! این می تونه باعث وقوع یک فاجعه باشد.
سعی کنید هدفمندتر ایمیل دیجیتال مارکتینگ تان را انجام دهید تا مخاطبان تان از همراهی با شما منصرف نشوند!
اگر جواب نگرفتید کاربران را بمباران نکنید!
بارها دیده ام که ایمیل هایی که برای فروش ارسال می شوند و آفری در آن ارائه شده است ادامه دار است و قطعی ندارد. صاحب آن محصول یا کمپین به قدری ایمیل ارسال می کند و به زور می خواهد محصولش را بفروشد که واقعا آدم از دستش متنفر می شود.
تعداد ارسال های خود را در کمپین ایمیلی تان مشخص کنید و اگر هم جواب مطلوبی نگرفتید به فکر ارسال های مجدد نباشید! این کار باعث می شود تعداد لغو عضویت ها در لیست شما بالا برود. به جای این کار بهتر است مشکل را پیدا کنید تا در کمپین های بعدی خود بازخورد بهتری دریافت کنید.
ایمیل های هدفمندتر را جمع کنید
جمع آوری ایمیل با یک صفحه فرودی که در آن هدیه ای باشد دلیل بر عالی بودن کیفیت ایمیل های لیست تان نمی شود. جمع آوری ایمیل از هر روشی که امکان داشته باشد چندان کار درستی نیست! به عنوان مثال با دریافت ایمیل در قبال ارسال کد تخفیف باعث می شود ایمیل های لیست تان پر از ایمیل های بی ارزش شود.
به دلیل اینکه همه عاشق دریافت کد تخفیف هستند و هر کسی حتی علاقه مند به کسب و کار شما نباشد هم ایمیلش را برای دریافت کد تخفیف به شما می دهد. با این کار کیفیت لیست تان به مرور زمان پایین و پایین تر می آید. در نتیجه مشکلات بعدی همراه شما خواهد بود.
پیشنهاد می کنم مقاله چگونه ایمیل مارکتینگ هدفمند تری انجام دهیم؟ را هم بخوانید.
جمع بندی و نکات پایانی
ایمیل مارکتینگ هیچ وقت منسوخ نمی شود و همیشه ابزاری قدرتمند برای حفظ و نگهداری از مشتریان و افزایش سودآوری کسب و کارهای آنلاین می باشد.
اینکه همه ما مخاطبان و مشتریان وفاداری داریم که منتظر دریافت ایمیل از طرف ما هستند شکی درش نیست! اما به فکر این باشید که همه مخاطبان شما اینطوری نیستند و نیاز به تمرکز بیشتر روی آن ها است. اگر نسبت به آن ها بی تفاوت باشید و به فکر این باشید که چون در لیست ایمیل تان هستند پس حتما همیشه دنبال کننده شما خواهند بود سخت در اشتباه هستید.
مطمئن باشید رفتار کاربران همیشه در حال تغییر است و نمی توان با قوانین قبلی کاری خود، با آن ها رفتار کنید. بهتر است همیشه و در هر شرایطی از عملکرد خودتان و مخاطبان تان با خبر باشید تا همیشه بهترین نتیجه را بگیرید. پس بهتر است آنالیز و تحلیل را هرگز فراموش نکنید. امیدوارم از این مقاله هم استفاده کافی را برده باشید.
آموزش بازاریابی
آموزش بازاریابی برای مغازه های کوچک
آموزش بازاریابی مغازه کوچک در هر صنفی یکی از دغدغه های همیشگی صاحبان این مغازه ها بود و هست چرا که در این نوع کسب و کارها هزینه هایی که میتوان خرج کرد خیلی محدود است ولی با تفکر و استراتژی سازی برای این کسب و کارها میتوان به شکل درستی از همین کسب و کار ها درامد فراوانی داشت.
راه های زیادی برای بازاریابی مغازه کوچک وجود دارد که در این مقاله به مهمترین انواع آن اشاره خواهیم کرد ولی قبل از آن باید اشاره کرد که کسب و کارهای کوچک مخصوصا مغازه های کوچک یکی از صمیمی ترین انواع کسب و کارها در اجتماع هستند تا جایی این صمیمیت در این کسب و کار ها مهم است که حتی تبدیل شده است به نوعی استراتژی برای بازاریابی و فروش بیشتر.
شاید شما هم دیده باشید که یک برند خاص در شهر شما شعبه های زیادی از خود درست میکند که از مغازه های کوچک تشکیل شده اند این همان استراتژی است که بازاریابان و صاحبان کسب و کار از این طریق شروع به برند سازی و فروش در سطح اجتماع میکنند از مهمترین نوع این خرده فروشی ها میتوان به وال مارت اشاره کرد که در طول سالیان متمادی با برنامه ریزی صحیح به غول این صنعت تبدیل شده است
1.بازاریابی مغازه کوچک از بیرون به داخل
بازاریابی مغازه کوچک از بیرون به داخل یعنی شما از مغازه خود خارج شوید و به آن نگاه کنید شیشه های بیرونی شما مهم ابزار بازاریابی شما هستند.
این شیشه ها در بازاریابی مغازه کوچک شما نقش بسیاری را بازی میکنند چرا که اولین ارتباط بازاریابی را شما از این طریق با مشتریان و رهگذر های خود ایجاد میکنید پس باید با دقت خیلی بیشتری به آن توجه کنید.
نحوه بازاریابی مغازه کوچک از طریق شیشه های بیرونی مغازه یکی از مواردی است که متخصصان بازاریابی در جهان به هیچ عنوان از آن غافل نمیشوند این موضوع الزاما به این معنا نیست که شما هزینه های بسیار زیادی برای جلو مغازه خود بکنید فقط باید به موارد زیر توجه کنید :
1.روشنایی
بسیاری از مغازه ها را شما میبینید که امروز برای بازاریابی مغازه کوچک خود از نورهای ال ای دی و یا اس ام دی و یا تابلو روان های پرنور استفاده میکنند که من پیشنهاد میکنم به هیچ عنوان از هیچکدام از این ابزار استفاده نکنید.شاید شما هم از قدیمی های این نوع کسب و کار ها شنیده باشید که هرچقدر جلوی مغازه روشن تر آن قدر مشتری بیشتر اما باید به شما بگویم که هر چقدر روشنایی شما زننده و زیاد باشد مشتری ها حتی به شما نگاه هم نمیکنند و شما بیشتر موفق خواهید شد که حشره ها را جذب کنید.
پس انتخاب نور یکی از مهم ترین موارد برای بیرون مغازه و بازاریابی مغازه کوچک شماست.
سعی کنید از نور های ملایم ولی شکیل که نشان گر طرحی جذب کننده است استفاده کنید نورهای رنگی بسیار جذاب خواهندبود.
2.نمای بیرون مغازه
در این مورد برای هر مغازه فرق خواهد که نمای بیرون مغازه چگونه دیده میشود مثلا یک کافی شاپ بیرون بر فرق دارد با یک میوه فروشی و … ولی در هرحال شلوغی بیش از حد برای مشتریان اذیت کننده خواهند تا جایی که میتوانید نمای بیرون مغازه بسیار تمیز و آراسته نگهدارید و اگر موقعیت زمانی و مکانی به شما این اجازه را داد با هزینه های بسیار کم مانند حیاط یک خانه طراحی اش کنید این صمیمیت بین مشتری و کسب و کار شما را بسیار افزایش میدهد.
طراحی و دیزاین داخلی و خارجی یکی مغازه برای اولین بار در کشور آمریکا متولد شد و امروزه تاجاییکه پیشرفته است که در دانشگاه های آمریکایی مقطع مهندسی چیدمان هم تدریس میشود.
3.شیشه ها جلوی مغازه ابزار نهایی برای بازاریابی مغازه کوچک
شیشه هایی جلویی مغازه شما ابزار نهایی بازاریابی از بیرون به داخل شما هستند.
برخی از مغازه دارن این شیشه ها به گونه ای پر میکنند از تبلیغات که گویی در داخل فقط به امور پرینت و چاپ مشغول اند و داخل مغازه هم به هیچ عنوان دیده نمیشود یا به سختی دیده میشود شما باید به رهگذاران این اجازه را دهید که داخل مغازه را به شکل برنامه ریزی شده ای ببینند.
این بیشتر باعث جذب شدن آن ها به کسب و کار شما خواهد شد.
تمامی آموزش بازاریابی مفید را با ما یاد بگیرید